In our luxury house directly on the Elbe River and the historic marketplace, you will reside in the best possible location. Breathe history, discover the extraordinary architecture, and experience a felicitous symbioses of tradition and modernity.

The elegant foyer with its open fireplace, the tasteful Karl May library, the restaurants with its terrace facing the elbe, the bar and our indicidually furnished rooms and suites promise greatest comfort. Relax in our Aurora pool above the roofs of Saxon Switzerland and regain new energy in our sauna landscape and wellnesspark.

2345 Ratings (Stand 2019-06-24)

Facebook with 173 ratings
88%
Expedia with 146 ratings
86%
Booking with 912 ratings
86%
Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau with 295 ratings
87%
Tripadvisor with 282 ratings
80%
HolidayCheck with 537 ratings
85%

14 Categories

Location
92%
Cleanliness
92%
Wellness
92%
Bar
90%
Breakfast
92%
Customer Service & Information
88%
Comfort
86%
Service
85%
Reception
87%
Room
86%
Overall impression
89%
Gastronomy
88%
Internet
66%
Value for money
75%

228 Comments

  • Kein Aushang der Speisekarte des Restaurants. WLAN könnte im Zimmer besser funktionieren.

    Neues Hotel. Alles bestens. Sehr schönes, sauberes Zimmer.

    Answer Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau: Die Speisekarte ist jetzt in der Lobby einsehbar, und auch im Restaurant haben wir zahlreiche Speisekarten. WLAN wird im kommenden Jahr verbessert.
  • Lage gut.

    Zimmer (Juniorsuite) zweckmäßig und für den Preis angemessen eingerichtet. Alles sauber und ordentlich.

    Die Rezeption: Das war mit Abstand der schlechteste Service, welchen ich in einem Hotel erlebt habe. Unfreundlich, inkompetent (Mitarbeiter werden ang…

    Frühstücksbüffet für ein 5-Sterne Hotel zu wenig abwechslungsreich. Dasselbe Frühstück bekomme ich auch in einem gutem 3-Sterne Hotel. Beim Kaffee feh…

    Wir waren im Rahmen einer " Goldenen Hochzeit " von den Jubilaren in dieses Hotel geladen. Tja die Feierlichkeiten werden uns allen lange in Erinnerun…

    Answer Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau: Das ist schade, das so ein Eindruck entstanden ist. Unsere Mitarbeiter sind fleißige Mitarbeiter und für unsere Gäste da. Wir sind in der Aufbauphase, suchen dringend Fachpersonal und freuen uns über jeden Mitstreiter, der unsere Servicequalität mit gestaltet. Im Haus laufen zahlreiche Schulungen. Die Perle der sächsischen Schweiz wird wieder entstehen. Das brauch ein wenig Zeit und Ausdauer. Wir geben unser Bestes. Und für Sie sage ich Entschuldigung, das hier einiges nicht zu Ihrer Zufriedenheit lief.
  • Die tägliche Reinigung des Zimmers war teilweise lieblos; das Bad wurde nicht gefegt bzw. gewischt. Und in der Bar war die Wartezeit unerträglich. Wir…

    Das Frühstücksangebot war umfangreich und lecker. Das Zimmer war sauber und aufgeräumt. WLAN funktionierte einwandfrei und das Schwimmbad war sauber u…

    Answer Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau: Vielen Dank für die Hinweise. Entschuldigung, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werten alles aus und arbeiten daran unsere Qualität weiter zu verbessern. Geben Sie uns eine zweite Chance und kommen Sie gern wieder.
    Management und Team
  • Das Hotel wird als 5 Sterne Hotel angeboten, jedoch entspricht es nach seiner Neueröffnung diesem nicht mehr. Service schlecht, Hotelpersonal unprofes…

    Answer Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau: Es tut uns sehr leid, das unsere Servicequalität nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir arbeiten mit Hochdruck dran dies zu verbessern. Gern würden wir Sie davon zu einem späteren Zeitpunkt überzeugen und würden uns über einen weiteren Besuch freuen.
  • Rezeption wirkt sehr geschäftig, gibt einem das Gefühl, Gast stört; Zimmer kalt, Heizungsproblem konnte innerhalb von 3 Tagen nicht gelöst werden, gewünschte schriftliche Einschätzung ausgefüllt, aber leider keine Reaktion, Nähe zum Gast durch Führungspersonal (Direktorin) wünschenswert, tschechische Mitarbeiter sehr hilfsbereit

    on hotelnavigator
    Answer Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau: Es tut uns leid, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Natürlich sind wir jederzeit bereit mit dem Gast zu sprechen . Die Direktorin oder der Manager vom Dienst kommen sehr gern auf die Gäste zu, wenn ein Gespräch gewünscht wird. Auch auf unsere Bögen reagieren wir zeitnah. Aus diesem Grund reagiere ich ja sofort und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
    Die Mitarbeiter werden geschult und setzen dies auch im Alltag um. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe. Management und Mitarbeiterteam